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会社におけるコミュニケーションって、そもそも何?

 「コミュニケーションは大事だ!」と、誰しもが言います。特に会社の中では、連絡ができているのか、報告はしているのか、社内のコミュニケーションがとれていることが重要になります。

では、そもそも、コミュニケーションって何でしょうか?

辞書には、『社会生活を営む人間が互いに意思や感情、思考を伝達し合うこと』(デジタル大辞泉)と書かれています。

この説明の中でも、最も重要なのは、『互いに』という点だと思います。

伝えるだけでなく、互いにやりとりすることがポイントで、一方向に伝達するだけでは、コミュニケーションにはなりません

言葉のキャッチボールと言われるように、やりとりできてこそコミュニケーションになるのです。



厳しい言い方かもしれませんが、社内の会話はコミュニケーションである場合と、そうでない場合があります。

悲しいかな、『イエス社員』ばかりで、社長の言うことに素直に従うというのは、社長にとってやりやすいかもしれませんが、社内コミュニケーションがとれてるとは思いません

一方向の情報が流れているだけで、変な話、コンピュータが言葉を理解して、その指示通りに動くようになれば、ロボットで事足りることになります。(すでに、そうなりつつあるのですが・・・)

社内のコミュニケーションとは、社長の考えていることを伝えるだけではなく、それを社員が咀嚼して理解し、『自ら動く』ことが重要なポイントです。

社長であっても、現場の状況や個々の社員の考えていることまで把握できるわけではありません。

社員にも社員の事情があります。

こういうときに、キャッチボールできるコミュニケーションが必要なのです。


キャッチボールをするには、相手の力量を知ることが必要です。

例えば、小さな子ども相手なら、転がすように、何度かバウンドしてから届くように、投げるはずで、いきなり剛速球を投げる人はいません。

コミュニケーションも同じで、いきなり専門用語や自分だけが分かっている言葉『あれ』とか『この前』とかを使うのは危険です。

しっかりと、必要な情報をやりとりできるコミュニケーションを教える、つまり、キャッチボールの方法を教えなければ、ボールを投げることができても、届かなかったり、ぜんぜん違う方向に投げることになります。

さて、あなたは、相手の受けることができるボールを投げていますか?
            
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