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ホームページで集客! ホームページのミッションを明確にしていますか?

 ホームページで集客! ホームページのミッションを明確にしていますか?
これだけインターネットが普及してしまうと、企業のホームページは持っていて当たり前という状態です。Googleで検索して出てこないとなると、『この会社、ほんとにあるのかな?』とか思われてしまいますよね(笑)。

さて、そんな状況なので、みんなやってるからって、目的もなくホームページを作ってませんか?

でも、それじゃ、あまりにも、もったいないです。

ホームページにどんな役割を与えるのか、ミッションを明確にした方が、より活用できます。

ビジネスに使うのだから、儲けにつながらなきゃいけないのですが、どうすればいいのでしょうか?

実は、そんな難しい話ではなく、人を雇うのと同じです。社員を増やしたからって、売り上げが伸びるわけではなく、営業が弱いなら営業ができる人を雇うでしょうし、バックヤードの商品管理がボトルネックになっているのなら、そういうことが分かる人を雇います。

営業もできるし、商品開発から人材教育までできるなんて人は、まあ、探してもなかなかいませんよね(そもそも、そんな人は、ひっぱりだこなので、応募してくるなんてことはないので、ご安心をw)。

ホームページもこれと同じで、宣伝広告から、集客、申込、決済まですべて任せるには、そう簡単ではありません。

最初は、ホームページに何をやってもらうのかを決めましょう。

その為には、まず、御社の業務の流れを確認します。


・どうやって、御社や製品のことを知ってもらうのか?
・何に興味を持ってもらうのか?
・製品の詳細をどのように知ってもらうのか?
・どうやって申し込んでもらうのか?
・購入した後のフォローは?


このような業務の流れのなかで、ホームページの役割をどこにもってくるかを決めます。

そして、ここが重要なのですが、『何をやらせないか?』を明確に決めておきます

先に書いたように、あれも、これもとホームページに役割を持たせるのは、かなり丁寧に設計していかないとうまくいきません。

最初は、ホームぺージも新人なので(笑)、役割は一つだけにしましょう。

ミッションを明確にすれば、ホームページに掲載する内容も明確になるので、より効果的なホームページになります。


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ホームページで集客! 退社した社員の写真、掲載していませんか?

ホームページで集客! 退社した社員の写真、掲載していませんか?
企業のホームページでよくあるのが、親しみを持ってもらうために社員の写真を掲載することです。


「私たちがお待ちしています!」
「趣味はカメラ。でも撮られるのは苦手です」
「困ったことは、なんでも遠慮なく!」


みたいなコピーと一緒に、とびっきりの笑顔でホームページに掲載しています。

それ自体は、悪いことではありません。顔が見えている方が、初めてのお客さんからすると安心できますからね。

でも、ちょっと待ってください。ホームページを作って、ほったらかしにしていると、その社員の写真の中に、退社した人の写真って掲載したままになっていませんか?


「え? でも、それって、写真指名するような夜のお店じゃあるまいし、
   『この写真の人を担当者にしてください!』
 なんてお客さん、いないですよ!」


はい、その通り!

そこまで入れ込んでくるお客さんはいません。

でも、敢えて、『退社した人の写真は、すぐに外してくださいと強く言っておきます!!

理由は、社外ではなく、社内にあります。

例えば、こういうことが起きます。


新入社員と先輩が、一緒に会社の近所の定食屋で昼食をとっています。

ここの定番は、から揚げ定食。カラッと揚がっていて、中はジューシー。
そして、一緒に盛られているポテトサラダが・・・・

あ、そんなことは、関係ないですねw

そこではなく、こんな会話が行われます。


「先輩、うちのホームページで社員の写真って、出てるじゃないですかぁ?」

「ああ、あるけど、どうかした?」

「いや、あの中に、営業2課の高橋さんって、いますよね? 
でも、営業2課って、高橋さんっていう人、いましたっけ?」

「あー、高橋さんかぁ・・・・
 ちょっと前に辞めたんだよね・・・・」

「そうなんですか?
 どうして辞めちゃったんです?」

「大きな声では言えないけど・・・・・」


とまあ、やる氣、満々の新入社員に、ネガティブな情報が流れていきます。

どんな会社でも、辞めていく人はいますし、どっちが悪いとか、どっちが
いいとかそんな話ではないのですが、それは、会社がどんなものか
慣れてきてから分かること。

新卒で入った社会人1年生にとっては、辞めた人の話って
結構、衝撃的だったり、そこで変に先輩が、上司の○○課長って
そういうところ嫌なんだよねぇとか言われると、
そういう目で見るよになってしまいます。

新人社員への影響だけでなく、辞めた社員のことがホームページに
掲載されていると、社員が何かと話題にしてしまうことが起きやすくなります。

一人だけでなく、二人以上、退職した社員の写真が掲載されていると
「なんで、いつまでもうちの会社は、辞めた社員を掲載してるんだ?」って
常に話題になります。

これって、よくないですよね。

こういうネガティブな気持ちは、見えないところで、接客などにも影響してきます。

社員の写真を掲載している場合は、こまめにチェックして、
退職した社員が掲載されたままになっていないか、確認しておきましょう。


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ホームページで集客! キーワードと内容が一致していますか?

ホームページで集客! キーワードと内容が一致していますか?
SEO対策とやらで、キーワードが大事ってことぐらいは知っていますよね?

そのキーワードを、ホームページのHTMLで設定するのですが、これ、昔のやり方をそのまま受け継いでいて、修正していないホームページって多いんですよね。

設定したキーワードは、Googleの検索を利用するときに入力する検索キーワードと一致するものが選ばれるようになるのですが、ところが、そんな単純ではありません。

Googleの立場(?)になってみると分かるのですが、検索結果がユーザにとって役立つことが大事です。

『温泉 足湯 無料』って検索して、検索結果で表示されたURLをクリックすると入浴剤の宣伝ページが出てきたら・・・。ガッカリします。

Googleは、そんなことを考慮して、しっかりと、無料で入れる足湯の温泉を選んで検索結果の上位に出てくるようにしています。

どんな基準で選んでいるのかは、公表されていないのですが、いろーーーんな人があれやこれやと試しながら探っていて、明確に言えることは、検索キーワードと内容が一致していることが、なによりも大事!

ここ、重要なので、もう一度、書いておきますね。


キーワードと内容が一致していることが、なによりも大事!


え? そんなこと、分かってるし、当たり前だろって?

そうだとは思うのですが、少し言葉を補うと

お客さんが知りたいことのキーワードと、それに対する説明になっている内容が、一致していることが、なによりも大事!

なんです。

どうしても、売り手側の意識で決めてしまうキーワードって、ちょっとズレテルことがあります。

多いのが、キーワードに社名や製品名を指定することですね。

いや、別に、やってもいいのですけど、そもそも、社名や製品名を入力して検索してくれるお客さんって、すでに御社のことや製品のことを知っている人ですよね。

だから、検索結果から選ぶ時も、間違うことがありません。似たような名前の会社のURLをクリックするなんてないですよね。

検索結果から御社のホームページをクリックしてほしいのは、まだ、御社のことを知らない人!

このことを分かっておかないと、検索キーワードを間違って設定してしまいます。

そう考えると、御社のホームページを見て、「なるほど!」ってポンと膝を叩くような人ってことになるので、どんな問題が解決するかとか、どんな楽しいことがあるのかってのを明確にすれば、キーワードもはっきりしてきます。

もう、なんというか、ビジネスやる上では、ベタな表現ですが、『お客様目線で考えること』なのです。

Googleの最先端でも、基本は忠実に守られているのですよ。だからこそ、キーワードと内容を一致させることは、とても大事なことなのです。


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