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アップル大好きな人がiPhoneを語るとき、宗教の熱狂的信者の脳と同じ働きに

Apple信者前回は、なぜ、お金を払って、商品やサービスを買うのか?という話をしました。

 

直接的には、『欲しい』とか『必要』ということではあるのですが、そのときに、商品やサービスの情報があるから、買うという行動につながるのですね。

 

どんなに欲しいと思っていても、どんなに必要と思っていても、それを満たしてくれる商品の情報がなければ、買うことなどありません。

 

まさに、インターネットの検索と同じで、検索結果に出てこなければ、知ることがない、存在しないのと同じなのです。

 


例えば、夏の暑い日に外を歩いていて、喉が渇いて、『何か飲みたい!』って思っているとします。

 

しかし、辺りを見回してもコンビニも喫茶店も、自動販売機すら見当たりません。

 

しかたなく、あなたは、暑い中を、とぼとぼと歩いて行くことに……。

 


その通りは、メインの商店街から1本離れた通りで、一つ角を曲がれば、コンビニがあり、喫茶店があり、自動販売機が3台も並んでいるのに、あなたは1滴も飲むことができないのです。

 


これ、情報がないからですね。

 


もし、『飲料水の自動販売機、こちら』って看板が出ていれば、迷わず角を曲がっていくでしょう。

 


これぐらい情報をしっかりと発信して伝えることが、重要なのです。

 


さて、今回は、情報を伝える側のことを考えてみましょう。


タイトルにも書きましたが、熱狂的なAppleファンっていますよね?

 

iPhoneは常に最新モデルを持っていて、もちろん、パソコンはMacを使っています。

 

ちょっとでも、iPhoneのことを質問しようものなら、延々とiPhoneの良さを熱弁します。

 

まさに、Apple信者。


これ、イギリス国営放送BBCで実験していたのですが、こういうAppe大好きの人が、Apple製品のことを考えているときのfMRIで脳の活動を見てみると、宗教信者に信じている神の絵を見せた時と同じだったそうです。

 

まさに、『信者』。

 


ビジネスでも、なんでも、これぐらいファンになってくれて、信者、あるいは、エバンジェリストと呼ばれる『伝道者』になってくれれば、ものすごく楽しくなってきます。

 


自分の考えていることを信じてくれて、それを他の人にも、「いいよ〜」って伝えてくれる。

 


これ、情報をしっかりと的確に伝えているからこそ、その価値観に共感する人は、それを受け入れ、さらに納得するからこそ、さらに他の人に価値を伝えようとしていくのです。


こちらが発信する情報の質が高く、量が多くなるほど、受け取った方は受け止めきれないからこそ、溢れ出て他の人へ伝えていくことになります。

 


アベノミクスで言われていたトリクルダウンではないですが、情報が溢れて、どんどん滴り落ちて広がっていくのですね。


この情報を広げていくには、かつては、紙媒体やさまざまなメディアを使うしかなかったので、それなりにコストがかかりました。

 


しかし、今は、インターネットが手軽に使えます。

 

老若男女問わず、誰でも場所に関係なく情報を多くの人に届けることができるようになりました。


だからこそ、情報を伝えていくということが重要になってきているのです。

            
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あなたは、なぜ、それを買うのですか?

なぜ自動販売機で飲み物を買うのか?商売って、何かを売って、誰かが買って、お金のやりとりがあって、儲かります。

これは、誰でも知っていること。

 

そして、それで経済が回っていて、お金が動いて、社会が成り立っています。

 


なのに……

 

 

日本の文化では、どうも『商売』の話って、なかなかしにくいところがあります。

最近は、少しは変わってきているようですが、小学校や中学校では、金儲けの話を先生がするなんてありません。


生活する上で、絶対に必要になるのですが、商売のことは、家庭の中で親が子供に、しっかりと話をすることすらありません。

しかし、学校を卒業し、働くようになれば、嫌でもお金のことを考えなければならなくなります。

学校では、なんとなくお金儲けのことは、どちらかというとタブー視されて、話として取り上げら荒れません。

しかし、会社では、いかに儲けるか売れるようにするかばかり求められます。

 


私自身、社会人1年生のときは、このギャップに悩まされたこともありました。

まあ、それもあって、未だに営業とかセールスとか苦手です(^^;

 


さて、ビジネスで、商品やサービスを売るとは、どういうことでしょうか?

 

なぜ、お客さんはお金を払うのでしょうか?

 


言うまでもないですが、お客さんは、欲しいからお金を払います。

 

必要だからお金を払います。

 


では、売る側からすれば、どうすれば、お客さんが、欲しいと思ってくれるのでしょうか?

 

必要だと思うのでしょうか?

 


ここに『お金を集める秘密』が隠されています。


どんな『秘密』だと思いますか?

 


これ、ちょっと分かりにくいので、あなた自身が、何かを買うときを考えてみてください。

 


例えば、休みの日に散歩をしていて喉が渇いたとします。

 

何か飲み物が『欲しく』なりますよね。

 

水分補給が『必要』だと思います。

 


そして……

 


喫茶店でコーヒーを飲んだり、コンビニでペットボトルのお茶を買ったり、自動販売機で飲み物を買うかもしれません。


ここ、重要なのですが、もう少し細かく見てみると……

 


喫茶店があったから、入った。


コンビニがあったから、入った。


自動販売機があるから、コインを入れた。

 


そう、そこに欲しいもの、必要とするものがあり、困ったを解決できるからなのですよね。

 

そして、喫茶店に入れば飲み物が飲めることを知っていて、コンビニには、ペットボトルのお茶を売っていることを知っていて、自動販売機にコインを入れれば、缶コーヒーが出てくることを知っています。(これ、すんごく重要!!)

 


あなたは、何が必要なのかを知っていて、しかも、手に入れる方法を知っているのです。

 


もし、これが、日本文化を知らない国の人なら、あるいは、小さな子供なら、喫茶店も、コンビニも、自動販売機も知らないでしょう。

 

それを知っていても、日本語が全く分からなければ、喫茶店が目の前にあっても、入らないでしょう。

 


これが、とても重要な『秘密』です。

 

そう、情報が重要なのです。

 


なんとなく、売っている商品やサービスばかり重要性を感じてしまうかもしれませんが、それが『売れる』こととはちょっと違います。

 


その商品やサービスが、必要であるもの欲しいものであるという『情報』をしっかりと伝えること。

 

これが、その『秘密』です。

 


知らなければ、欲しい人がいても買うことはできません。

 

本当は、求めている理想の商品かもしれないのですが、その情報に接することがなければ、他の商品で我慢することになります。

 


『情報』を伝えること。

 


これが、売るための『秘密』なのです。

            
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CMを見てるときの脳の状態で効果測定できるって、もう見ないようにするしかない?

テレビを見てる脳の状態を測定される?NTTデータとアウディが、コマーシャルを見ている人の脳の状態を計測し、どのように感じているのかを定量化することに成功しました。

 

 https://www.advertimes.com/20170322/article246097/

 アウディとNTTデータが脳科学を使って、広告クリエイティブの質の定量化に成功

 

テレビCMって、実際にはどのように感じているのかを知るのって、なかなか難しい状況にあります。

というのも、番組の間に流れるので、なんとなく見ていることが多く、後からアンケートを取っても、「見ていない」と答えてしまう状態。

アウディも、CMの効果をどのように計測するのかを悩んでいたそうです。


NTTデータが開発したのは、実際にさまざまなCMを見ている人の脳の状態をfMRI(機能的核磁気共鳴画像法)で測定します。

そのグラフの変化と実際の映像との関連性を人工知能によって解析し、『楽しい』と感じているのか、『かっこいい』と感じているのかなどを分析します。

データが蓄積されていくことで、fMRIのグラフから、それを見ている人が、どのように感じているのかを定量化できるようになったのです。


アウディのCMで試してみたところ、『かっこいい』、『革新的』、『速い』と感じてもらうことを狙って制作したのですが、『かっこいい』に関しては、あまりいい数値にならないことが分かりました。


従来のアンケーでは、どのように感じているのかなど数値化するのが難しかったのですが、NTTデータの手法を取り入れると数値化できるようになったのです。


これって、なんかすごく怖くないですか?(^^;

だって、コマーシャルを、なんとなくぼーっと見ていても、脳がどのように感じているのかを計測して作られているので、知らず知らずのうちにイメージを作り上げられて、購買欲を刺激させられてしまいます。

コマーシャルならまだしも、ニュースや選挙などに利用されるようになると、いくら意識していても、狙ったように脳が反応するのですから、逆らえないことに……。

そのうち、人工知能が映像や音楽をも選び出し、創り出すようになってくるでしょう。

そうなれば、もう、意識して目も耳もふさいで、一切触れないようにするしかないのかもしれないですね(^^;

            
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